Wat gebeurt er als HR managers uit de ziekenhuizen een organisatie bezoeken die cultuur niet als bijzaak ziet, maar als fundament van succes? Dat ontdekten de HR-managers van de Rijnmondse ziekenhuizen afgelopen week tijdens een inspirerend werkbezoek aan AFAS in Leusden.
Het bezoek stond in het teken van een vraag die veel zorgorganisaties bezighoudt: Hoe creëer je een werkomgeving waarin mensen betrokken blijven, eigenaarschap nemen en met plezier hun werk doen? Bij AFAS vormt de organisatiecultuur daarbij het vertrekpunt. Volgens AFAS gaat cultuur zelfs vóór strategie. De organisatie bouwt haar werkwijze rondom vier kernwaarden: familie, vertrouwen, gek en doen.
Vertrouwen als vertrekpunt
Tijdens het bezoek werd duidelijk hoe sterk AFAS inzet op vertrouwen. Medewerkers krijgen ruimte om zelf verantwoordelijkheid te nemen en beslissingen te maken dichtbij de praktijk. Transparantie speelt daarin een belangrijke rol. Door informatie beschikbaar te maken en eigenaarschap laag in de organisatie te beleggen, ontstaat betrokkenheid en initiatief.
Cultuur voel je in alles
Wat opviel was dat de cultuur van AFAS niet alleen zichtbaar is in beleid of presentaties, maar juist in de dagelijkse praktijk. Die cultuur was ook voelbaar in de gastvrijheid waarmee de HR-managers werden ontvangen. De organisatie omschrijft zichzelf als een familiebedrijf waar betrokkenheid, aandacht voor elkaar en trots een belangrijke plaats innemen. Medewerkers worden gezien, successen worden gevierd en ook bij persoonlijke gebeurtenissen is er veel aandacht voor elkaar. Verhalen spelen daarbij een belangrijke rol: door ervaringen, voorbeelden en anekdotes met elkaar te delen, geven medewerkers samen betekenis aan de kernwaarden en vormen zij elke dag opnieuw de cultuur.
Daarnaast is er ruimte voor creativiteit en een beetje eigenzinnigheid. De kernwaarde ‘gek’ staat voor het lef om dingen anders te doen, buiten gebaande paden te denken en met humor en plezier te werken aan elke dag een beetje beter.
Minder praten, meer doen
Een andere rode draad tijdens het bezoek was de kernwaarde doen. AFAS stimuleert medewerkers om ideeën snel in praktijk te brengen en vooral te leren door te experimenteren. Niet eindeloos vergaderen, maar in beweging komen.
Inspiratie voor de zorg
Het werkbezoek leverde volop inspiratie op voor de HR-opgaven binnen de Rijnmondse ziekenhuizen. Thema’s als goed werkgeverschap, werkplezier, leiderschap, behoud van medewerkers en het versterken van organisatiecultuur kregen nieuwe perspectieven.
AFAS gaf de HR-managers drie waardevolle tips mee:
- Richt je op datgene waarop je invloed hebt.
- Denk vanuit mogelijkheden en kijk naar wat wél kan.
- Deel successen én geleerde lessen om samen verder te komen.
Met nieuwe inzichten, inspirerende voorbeelden en volop gespreksstof keerden de HR-managers terug naar Rotterdam. Niet met een blauwdruk die één-op-één te kopiëren is, maar met een belangrijke bevestiging: organisatiecultuur is geen project, maar een dagelijkse manier van werken die het verschil maakt voor medewerkers én voor de toekomst van de organisatie.
